ソニーセミコンダクタマニュファクチャリング株式会社｜導入事例

ソニーセミコンダクタマニュファクチャリング株式会社
厚生から清掃・緑地管理、警備管理まで幅広い総務サービスを提供

#総務サービス #社員向け飲食支援 #イベント企画・運営 #社員コミュニケーション活性化

日本各地に点在する拠点のすべての社員に今まで以上に高い品質の総務サービスを望まれていたお客様に対して、培ったノウハウを駆使して、厚生業務から、清掃・緑地・営繕業務、警備管理業務までの幅広い総務サービスを提供。また、リモート支援と拠点常駐スタッフを組み合わせた形態により、効率的かつメリハリのあるサポートを実現しました。

お客様の課題、要望

全国に複数ある拠点において、すべての拠点の社員が「働きやすい」「働きたい」と感じる高い品質のサービスを提供したい。
そのためには今まで以上に「専門性」「ホスピタリティ」が必要となるため、それを提供いただける企業にパートナーとして支援をいただきたい。

解決策

厚生業務から、清掃・緑地・営繕業務、警備管理業務まで各分野での専門知識とノウハウを活かし、お客様の現状を把握した上で、必要に応じて継続すべきこと、新たに始めるべきことを見極めて幅広い総務サービスを提供しています。

厚生業務：社員アンケートをもとに改善を実施。パートナー企業との連携による年間活動において確実にPDCAを運営することで、厨房機器の管理・更新、物販の企画・誘致、売店セルフレジの導入検討など、経費削減と購買機会の拡大を同時に実現しました。
清掃業務：清掃インスペクションの実施では、単なる清掃作業にとどまらず、清潔で快適な職場環境を維持するためのリスクの洗い出し、的確な対応策を講じています。これにより、広大な敷地内の緑地管理においても持続可能な管理を実現し、高品質なサービスを提供しました。
また、市況情報、高い積算ノウハウを駆使し契約更新時の価格検証を行いました。
警備管理業務：警備員の適正配置の検証や鍵の管理・運用を徹底。さらに、各種訓練の企画・実行を通じて、安全性を高めるとともに、警備室の環境改善にも取り組みました。

また、お客様企業の拠点が宮城、山形、愛知、長崎、大分、熊本、鹿児島と日本各地に点在する中で、リモート支援と拠点常駐のスタッフを組み合わせた形態を導入し、各地の特性に応じた柔軟なサービスを提供するとともに、標準規格も取り入れながらお客様のご要望にお応えしました。

お客様の声

委託した各々の業務において、効率的で品質の高いサービスを安定して提供していただいています。社員間コミュニケーションの活性化施策や小集団活動など100件ほどの改善活動は期待を上回る内容で、社員にも大変好評であり、エンゲージメント向上に貢献していただいていると感じています。
また、全国に点在する拠点に対して専門的かつ横断的な支援を必要に応じて実施いただくリモート支援スキームの採用は、コストパフォーマンスの実現のみならず、個別最適化＋全体最適へのコーディネート力を十二分に発揮していたただいたものであり、「総務は常駐」概念を取り払う新しい総務のあり方を実感いたしました。今後、委託業務拡張によりさらなる総務サービスの質の向上を目指していければと思っています。