導入事例|株式会社JTB
株式会社JTB
本プロジェクトでは、基本計画から運用開始までを一貫して支援し、移転後に現場が自律的に運営できる体制の構築に向けた伴走支援を実施しました。
お客様の課題、要望
- 大規模な移転にあたり、移転後に現場が自律的に運営できる体制を構築したいというニーズがあった
- その実現に向けて、運用を担う体制のイメージはあったものの、実際の運営構築に向けたノウハウが不足していた
解決策
本プロジェクトでは、上記の課題を踏まえ、「移転後に現場が自律的に運営できる状態の実現」に向け、 基本計画から運用開始までのプロセスを一貫したロードマップとして整理しました。あわせて、各業務を具体的なタスクレベルに分解し、優先順位を明確化することで、専門的な知見に依存せずとも、次に実施すべき内容が判断できる状態を整備しました。また、オフィスの利用ルールをガイドブックとして体系的に整理し、社員および運営担当双方が参照可能な形で運用ルールの明確化を行いました。
その結果、移転前は拠点ごとにばらつきが見られたオフィスの使い方について、一元的な管理運営への移行が実現しました。あわせて、運用ルールのガイドブック化により、日々の運営判断における迷いの軽減や、運用のばらつき抑制にもつながり、標準化された運営の継続が可能な体制が整いました。
お客様の声
社の25年ぶりの大規模移転に際し、弊社内にあまり知見がない中、求めていたあるべき姿の具現化やさまざまな課題解決に向けて、細かい部分まで寄り添って伴走いただき、実現することができました。本プロジェクトが成功裡に終わることができ、大変感謝しております。
- クライアント
- 株式会社JTB
- 支援建物所在地
- 東京都 大阪府
- 業務内容
- オフィス移転に伴う運営設計、運用構築支援
お問い合わせ
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